常见问题
您有疑问，我们为您解答。无论您对付款方式、配送时间还是退货政策有疑问，我们都能为您提供帮助。
运输和交付
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对于香港送货，订单将在 2-5 个工作日内送达。
对于国际订单，送货通常需要 5-20 个工作日，具体取决于您的位置和海关清关。
由于全球供应链挑战，运输时间可能比平时更长。 -
在香港：
- 订单满港币 300 元即可享受免运费
- 低于 300 港币的订单需支付 30 港币
国际：运费因地区而异，并在结账时计算。根据您所在的国家/地区，可能需要缴纳关税和税费。
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是的，在香港，订单满港币300元即可免运费。其他地区的运费和税费政策取决于目的地。
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是的，我们运送到多个国家，包括澳大利亚、新西兰、加拿大、美国、英国、新加坡、澳门、台湾、马来西亚、日本、泰国、越南、菲律宾和印度尼西亚。
请注意，国际订单不提供免费送货服务，且运费可能因您所在地区而异。运费和关税将根据您的所在地在结账时显示。
退货和退款
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由于产品为消耗性保健产品，出于卫生和安全考虑，我们不接受退货或取消订单。订单处理后，所有销售均视为最终决定。
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如果物品到达时已损坏：
1. 7天内联系我们
- 電郵： hello@famy.com.hk
- WhatsApp: (+852) 6096 9030
2. 提供：
- 订单号
- 损坏物品和包装的照片/视频
- 简要损坏描述
有效的索赔将通过更换解决。
