常見問題
您有疑問，我們為您解答。無論您對付款方式、配送時間或退貨政策有疑問，我們都能為您提供協助。
運輸和交付
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香港送貨，訂單將在 2-5 個工作天內送達。
對於國際訂單，送貨通常需要 5-20 個工作日，具體取決於您的位置和海關清關。
由於全球供應鏈挑戰，運輸時間可能比平常更長。 -
在香港：
- 訂單滿港幣 300 元即可享免運費
- 低於 300 港幣的訂單需支付 30 港幣
國際：運費因地區而異，結帳時計算。根據您所在的國家/地區，可能需要繳納關稅和稅金。
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是的，在香港，訂單滿300元港幣即可免運費。其他地區的運費和稅費政策取決於目的地。
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是的，我們運送到多個國家，包括澳洲、紐西蘭、加拿大、美國、英國、新加坡、澳門、台灣、馬來西亞、日本、泰國、越南、菲律賓和印尼。
請注意，國際訂單不提供免費送貨服務，運費可能因您所在地區而異。運費和關稅將根據您的所在地在結帳時顯示。
退貨和退款
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由於產品為消耗性保健產品，出於衛生和安全考慮，我們不接受退貨或取消訂單。訂單處理後，所有銷售均視為最終決定。
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如果物品到達時已損壞：
1. 7天內聯絡我們
- 電郵： hello@famy.com.hk
- WhatsApp: (+852) 6096 9030
2. 提供：
- 訂單編號
- 損壞物品和包裝的照片/視頻
- 簡要損壞描述
有效的索賠將透過更換解決。
